Plume Conciergerie

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Politique de confidentialité – Plume Conciergerie

Dernière mise à jour : 30 janvier 2026


Plume Conciergerie, représentée par Léa Creyssels, respecte la confidentialité et la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez.

1. Responsable du traitement

Plume Conciergerie – Léa Creyssels
Adresse : Sévérac d’Aveyron, Aveyron, France
Email : contact@plumeconciergerie.fr
Téléphone : 06 28 54 06 52


Le responsable du traitement est la personne qui décide des finalités et moyens de traitement des données personnelles collectées sur ce site.

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors :

  • De la réservation d’un séjour ;
  • De la souscription à nos services de conciergerie ;
  • Du remplissage du formulaire de contact ou d’abonnement à la newsletter.

 

Ces données peuvent inclure :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations liées à votre réservation (dates, nombre de personnes, préférences, logement choisi) ;
  • Informations de paiement (traitées via des plateformes sécurisées et non conservées par Plume Conciergerie).

 

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données techniques via le site internet :

  • Adresse IP ;
  • Type de navigateur et appareil utilisé ;
  • Pages consultées et durée de navigation.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  1. Gérer vos réservations et contrats de location ;
  2. Fournir nos services de conciergerie et de gestion locative ;
  3. Répondre à vos demandes via le formulaire ou email ;
  4. Communiquer des informations utiles et des promotions sur nos services (si vous acceptez de recevoir la newsletter) ;
  5. Améliorer notre site web et nos services.

4. Base légale du traitement

  • Consentement : pour l’envoi de newsletters ou communications commerciales ;
  • Exécution d’un contrat : pour gérer vos réservations et prestations de services ;
  • Intérêt légitime : pour la gestion administrative, la sécurité du site et l’amélioration de nos services.

5. Destinataires des données

  • Les données personnelles ne sont partagées qu’avec des prestataires nécessaires à la réservation et à la gestion du logement (plateformes de paiement, plateformes de réservation, prestataires de ménage ou artisans pour entretien, uniquement si nécessaire).
  • Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Conservation des données

  • Les données relatives à vos réservations sont conservées jusqu’à 5 ans après la fin de votre séjour ou contrat, conformément aux obligations légales et fiscales.
  • Les données techniques (navigation sur le site) sont conservées 1 an maximum.
  • Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 9).

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé ;
  • La perte, l’altération ou la divulgation accidentelle ;
  • Le piratage informatique.

 

Les paiements sont sécurisés via des plateformes externes conformes aux normes PCI DSS.

8. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies pour :

  • Améliorer votre expérience de navigation ;
  • Analyser l’utilisation du site pour des statistiques ;
  • Faciliter les fonctionnalités de réservation en ligne.

 

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans votre navigateur et refuser certains traceurs.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

  • Accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
  • Rectification : corriger toute information inexacte ;
  • Effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales) ;
  • Limitation : demander la restriction du traitement ;
  • Opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ;
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.

 

Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@plumeconciergerie.fr ou 06 28 54 06 52.

10. Contact et réclamation

Pour toute question sur la confidentialité ou le traitement de vos données personnelles : Léa Creyssels – Plume Conciergerie

 

Email : contact@plumeconciergerie.fr
Téléphone : 06 28 54 06 52


Si vous estimez que vos droits RGPD ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).